ISO 25550:2022《老龄化社会 年龄包容性劳动力通用要求与指南》（Ageing societies - General requirements and guidelines for an age-inclusive workforce）国际标准（以下简称ISO 25550标准）由ISO/TC 314老龄化社会技术委员会组织制定，为各类组织提供人口老龄化背景下的用工指导，以期创造长期就业机会，减少年龄歧视，造福所有年龄段的劳动者。
一、研制背景
衰老是不可避免的，当前的年轻劳动力未来将成为年长劳动力。劳动者的预期寿命不断增长，为劳动者创造有意义、多阶段、多维度的劳动职业生涯，是聘用不同代别的个人、组织和社群的重要方式和机会。一些组织正在通过拓展职业模式、创新上升通道、量身订制岗位等方式，发掘年长劳动力的潜力。这不仅能够激励年长劳动力的积极性、提升组织的社会声誉和品牌形象，亦将创造更加平衡的工作环境，有助于不同代别的劳动者分享经验，促进代际和谐。
基于上述背景，ISO/TC 314提出研制ISO 25550标准，以帮助组织建立强大的多代别劳动力队伍，减少年龄歧视风险，增进年龄包容性，增强社会生产力和竞争力。
二、主要内容
ISO 25550标准的技术框架与主要章节如图1、表1所示：
图1：ISO 25550标准技术框架示意图
表1：ISO 25550标准主要章节及内容一览表
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章节 |
标题 |
主要技术内容 |
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1 |
范围 |
明确本文件的主要内容（实现年龄包容性劳动力的要求与指南）、适用范围（适用于不同类型、不同规模的各类组织，亦适用于组织与劳动者之间的各类关系和各类就业形式），并配有特别说明（组织确需对所有年龄的劳动者体现其包容性，但本文件特别关注年长劳动者。这并不意味着不关注年轻劳动者） |
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2 |
规范性引用文件 |
无 |
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3 |
术语和定义 |
规定“老龄化社会”“劳动力老龄化”等20个相关术语和定义 |
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4 |
指导原则 |
提出了年龄包容性劳动力规划、设计、运行和评估过程中，组织需参考的指导原则，包括：体面工作，领导力与承诺，包容性，健康、幸福与安全，无障碍，响应性，保密，隐私与安全 |
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5 |
领导力和年龄包容性组织文化 |
提出了领导力和年龄包容性组织文化方面的概述、要求与指南，包括年龄包容性治理与领导力、年龄包容性组织文化、职场沟通、均等机会与反年龄歧视、关于年龄的正面印象、对年长劳动者的认同等内容 |
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6 |
劳动力规划、招聘/再就业和工作调度 |
提出了劳动力规划、招聘/再就业和工作调度方面的概述、要求与指南，包括劳动力规划、年长劳动者招聘与再就业、工作调度等内容 |
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7 |
工作设计 |
提出了工作设计方面的概述、要求与指南，包括劳动者能力、灵活用工等内容 |
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8 |
健康与福利 |
提出了健康与福利方面的概述、要求与指南，包括职场健康管理、职场身体健康、职场精神与社会健康、职场中的认知障碍、职场健康促进、职业健康安全、风险评估计划、符合人类工效学的工作场所设计等内容 |
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9 |
职业发展 | 提出了工作设计方面的概述、要求与指南，包括持续性职业规划，培训及职业发展解决方案，职业发展阶梯、工作调整和职业休整等内容 |
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10 |
知识管理和代际合作 | 提出了知识管理和代际合作方面的概述、要求与指南，包括知识管理、代际合作等内容 |
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11 |
职场数字化和创新 | 提出了职场数字化和创新方面的概述、要求与指南，包括职场数字化、共创等内容 |
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12 |
继任规划 | 提出了继任规划方面的概述、要求与指南 |
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13 |
退休过渡 | 提出了退休过渡方面的概述、要求与指南，包括过渡规划、退休过渡与个性化解决方案、退休生活准备辅导等内容 |
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14 |
继续工作 | 提出了继续工作方面的概述、要求与指南，包括继续工作、包容和保持联系、个性化工作选择等内容 |
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15 |
劳动力老龄化生态系统对于组织的价值 | 提出了劳动力老龄化生态系统对于组织的价值方面的概述、要求与指南，包括年长劳动者、社群团体、年长创业者、自由职业者、微型企业等内容 |
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16 |
财务素养规划、福利及奖励 | 提出了财务素养规划、福利及奖励方面的概述、要求与指南，包括财务素养、福利和奖励等内容 |
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17 |
持续改进--测评工具 | 提出了持续改进——测评工具方面的概述、要求与指南 |
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附录A （资料性） |
老龄化的概念与影响 | 介绍了老龄化的概念、影响、主要发现等内容 |
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附录B （资料性） |
个人职业持续性发展规划 |
介绍了职业发展规划的内容，包括组织的目标、劳动者的目标、知识、能力、行动、时间规划、预算和职责、后续行动等 |
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附录C （资料性） |
针对年龄包容性劳动力的测评工具 | 介绍了针对年龄包容性劳动力的测评工具的有关内容，包括依托定性和定量方法获得劳动者反馈、自测评/审核/检查表、实施建议、测评指标等 |
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附录D （资料性） |
用于判断实施效果的指标示例 | 给出了用于判断实施效果的指标示例，包括年龄包容性劳动力的领域与指标示例 |
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附录E （资料性） |
针对中小型组织的建议和解决方案 | 介绍了针对中小型组织的建议和解决方案 |
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附录F （资料性） |
所需资源汇总 | 汇总了实现年龄包容性劳动力的各项要求，为各种规模的组织提供了使用、实施本文件的有效辅助 |
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参考文献 | 列出了引自ISO、CIE等机构的参考文献 |
三、预期效益
对于各类组织而言，实施ISO 25550标准，年龄包容性劳动力可带来的效益包括但不限于：
——减少旷工、倦怠、流动、招聘成本、工伤；
——增进创新，减少磨合，提升劳动者投入度、积极性、保有率和生产率；
——更易实现现有技能和新技能的融会贯通，有助于提高组织的生产力和创新力；
——获得组织进行技能和健康投资的成本效益，这些投资用于培养年龄包容性劳动力；
——解决劳动力短缺问题；
——改善组织的品牌形象。
我国已将ISO 25550标准采用为国家标准，根据《国家标准化管理委员会关于下达适老化改造推荐性国家标准专项计划及相关标准外文版计划的通知》（国标委发〔2023〕14号），采标国家标准计划《老龄化社会 年龄包容性劳动力通用要求与指南》（20230419-T-469）由全国服务标准化技术委员会归口管理、中国标准化研究院服务标准化研究所（政府运行保障标准化研究中心）主持起草。
（文章作者：侯非，中国标准化研究院服务标准化研究所（政府运行保障标准化研究中心）；转载请注明出处）