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“贯彻落实汽车三包规定 提升汽车售后服务质量”专项活动现场宣贯会圆满收官 时间:2014-10-08部门:服务标准化研究所


    9月25日,由我院与中国汽车流通协会联合举办的“贯彻落实汽车三包规定,提升汽车售后服务质量”专项活动现场宣贯会第六站,在广汽本田北京华通特约销售服务店举行。至此,历时两个月的专项活动宣贯会圆满收官。

    国家质检总局质量司司长黄国梁、我院党委书记兼副院长王宗龄以及中国汽车流通协会副会长刁建申等领导参加宣贯会。新华社、中央电视台、中央人民广播电台等10余家中央及地方媒体对现场宣贯会进行了观摩、考察。
    黄国梁司长系统地介绍了汽车三包规定的落实情况及成效,并对下一步如何强化汽车售后服务质量标准化、规范化、品牌化建设提出了殷切希望。王宗龄书记对本次专项活动的总体情况,尤其是汽车售后服务质量测评、汽车售后服务质量对比提升等重点工作做了说明,为下一步工作指明了方向。
    据悉,“贯彻落实汽车三包规定,提升汽车售后服务质量”专项活动自今年6月份正式启动以来,在质检总局的安排和部署下,中国标准化研究院与中国汽车流通协会通力配合,制定了详细的工作方案,组织了沈阳、广州、成都、上海、合肥以及北京6站现场宣贯活动。同时,重点开展了汽车售后服务质量测评工作,对45家品牌汽车生产商推荐的133个4S店进行用户调查和入店测评。目前,测评工作已基本完成,将适时向社会正式发布测评结果。
    汽车售后服务一直是我院服务标准化研究所的重点研究领域。通过组织开展宣贯活动以及汽车售后服务质量测评,有力地推动该所研究成果落地应用,提升研究深度和广度,树立在行业中的地位和影响力,打造该所下一个可持续发展的增长点。

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