由中国标准化研究院组织制定的GB/T 31526—2025《电子商务平台服务质量评价》国家标准即将正式实施。作为 2015 版标准的修订版本，新版标准构建了全流程、多维度的评价框架，相较于旧版实现三方面核心优化。指标体系结构上，调整为“基础保障服务、交易过程服务、客户关系服务”三大体系，更契合当前电商平台的服务闭环特征；评价指标数量上，从12个一级指标增至18个一级指标、53个二级指标，全面覆盖服务全周期的关键节点。技术适配性层面，标准新增合规服务、个性化服务、平台口碑等数字化要求，并针对算法透明度、数据安全等行业焦点问题明确规范，为平台运营划定清晰准则。

　　该标准适用于第三方机构评价与平台自评，为行业基准测试提供统一技术框架，助力建立标准化的评价体系。该标准的实施不仅能提升电子商务平台的可信度，增强平台市场竞争力，还能优化用户体验，为精准检测平台经营状况提供依据，同时为各部门联合监管与指导电商平台提高服务质量创造有利条件。