2012年12月27日，由福建省机关效能建设领导小组办公室、福建省质量技术监督局、福州市人民政府主办的行政服务中心（福州）标准化工作研讨会在榕城召开，来自全国各地的200多位代表参加了本次会议。我院现代服务标准化发展研究中心柳成洋主任应邀参加，在大会做了首场主题演讲。

柳成洋主任做行政服务标准化工作主题演讲

    近年来，我院现代服务标准化发展研究中心积极发挥技术优势，紧密围绕国家和地方政府部门需求，开展了大量卓有成效的工作，先后为佛山、镇江、中山、新泰等地行政服务标准化工作提供了全方位、多角度的技术指导，在提高当地政府行政服务效能、推进政务服务体系建设等方面发挥了重要作用，树立了中心在全国行政服务标准化领域的典型品牌。
    尤其针对当前改革攻坚期服务型政府建设所面临的挑战，现代服务标准化发展研究中心创新性地开展了一系列行政服务标准化前沿研究。例如，为了贯彻中共中央办公厅、国务院办公厅《关于深化政务公开加强政务服务的意见》，落实“十八大”报告中推进政府绩效管理的重要部署，中心目前正在开展行政服务机构绩效评价标准及工具研究，该项研究不但将推进我国行政服务标准化理论的纵深发展，还将为省、市、县、乡四级行政服务中心开展绩效评价工作提供具体依据，从而加速地方政府绩效改革进程。