在创先争优活动开展以来，根据党中央的要求，在国家质检总局党委和中国标准化研究院党委的正确领导下，缺陷产品管理中心第十五党支部一直以高度的热情积极地投入到创先争优活动中来，始终如一的开展创先争优活动，特别注重将创先争优活动与召回工作相结合，2012年，配合《缺陷汽车产品召回管理条例》出台，紧扣召回业务，从汽车和一般产品缺陷召回、国家车辆事故深度调查体系和国家产品伤害调查体系试点建设、产品缺陷工程分析实验室建设、研究工作等几个方面积极深入开展“为民服务创先争优”活动，有效地推动了缺陷产品工作，建立了创先争优长效机制。
    首先，缺陷产品管理中心一直以“消除缺陷，守护安全”为已任，今年3.15前后，大众DSG、上海通用新赛欧等突发事件频出，我中心迅速行动，积极应对，从缺陷调查、故障信息征集、专项舆情监测、用户回访等几个方面同步应急处置，在短短两个多月的时间内使问题得到了妥善处理，维护了消费者权益,也维护了社会稳定和谐。
    此外，中心通过DPAC网站畅通消费者投诉通道，提供网上投诉、电话投诉、邮箱投诉、短信平台投诉等多种方式接受消费者投诉，截止8月15日共计收到汽车及一般消费品投诉六千多起，中心一方面快速及时回复、了解消费者投诉问题，另一方面积极与企业联系，转交相应投诉信息，协调问题解决，其中转交率达95%以上，2012年期间多次收到消费者表示满意的感谢信。此外在今年“六一”儿童节开展“关注儿童产品安全，保障儿童健康成长”主题活动，建立网站专题栏目进行宣传，新华社、中央电视台等多家新闻媒体进行了报道。在创先争优活动中，中心以窗口提供服务，以窗口打造品牌，以窗口创造先进，坚持把创先争优融入日常缺陷产品召回工作中，树立了良好的政府对外服务宣传窗口形象。
    在今后的发展中，中心将牢牢把握“为民服务创先争优”的总体要求，继续深化创先争优活动，努力为群众办实事办好事，争取更好的工作业绩。