2017年3月28日，2017年度中国顾客满意度调查结果发布会发布了冰箱、空调等39个行业的忠诚度测评结果。
    忠诚度指消费者在购买决策中多次表现出来的对某品牌有偏向性的行为反应。通过推荐意愿、再购买意愿等指标在问卷中体现。问卷覆盖全国250个主要城市，每个行业问卷量在2000份左右，将问卷结果用数学模型转换成百分制计算得出忠诚度。
    经过测算，忠诚度高于70的品牌有35个，按照《2017中国顾客满意品牌榜》顺序，分别是：美的冰箱（80）、西门子冰箱（81）、格力空调（82）、美的空调（80）、美的洗衣机（77）、松下洗衣机（80）、西门子洗衣机（80）、A.O.史密斯电热水器（81）、美的电热水器（80）、A.O.史密斯燃气热水器（83）、万和燃气热水器（80）、方太抽油烟机（80）、老板抽油烟机（80）、方太燃气灶（71）、老板燃气灶（72）、樱花燃气灶（71）、方太消毒柜（71）、海尔消毒柜（73）、老板消毒柜（73）、西门子消毒柜（76）、大金空气净化器（72）、三星空气净化器（73）、夏普空气净化器（72）、小米空气净化器（71）、华为手机（71）、腾讯网（76）、长城家庭宽带（72）、宽带通家庭宽带（73）、中国电信家庭宽带（71）、中国联通家庭宽带（70）、大润发超市（76）、好又多超市（70）、家乐福超市（70）、沃尔玛超市（75）、物美超市（70）。
    其他品牌忠诚度调查结果详见《2017中国顾客满意品牌榜》。