【顾客满意度专题三】2017年度中国品牌美誉度调查结果
时间:2017-03-29部门:质量研究分院
2017年3月28日,2017年度中国顾客满意度调查结果发布会上发布了冰箱、空调等39个行业的美誉度调查结果。
美誉度是企业获得公众信任、好感、接纳和欢迎的程度,是评价企业声誉好坏的社会指标。通过品牌形象、品牌竞争力、品牌喜欢程度等指标在问卷中体现。问卷覆盖全国250个主要城市,每个行业问卷量在2000份左右,将问卷结果用数学模型转换成百分制计算得出美誉度。
经过测算,美誉度高于80的品牌有33个,按照《2017中国顾客满意品牌榜》顺序,分别是:美的冰箱(83)、西门子冰箱(84)、格力空调(83)、美的空调(82)、松下空调(80)、美的洗衣机(83)、松下洗衣机(83)、西门子洗衣机(85)、A.O.史密斯电热水器(83)、美的电热水器(81)、A.O.史密斯燃气热水器(82)、万和燃气热水器(80)、老板抽油烟机(80)、海尔燃气灶(80)、老板燃气灶(80)、美的燃气灶(80)、方太消毒柜(80)、海尔消毒柜(82)、西门子消毒柜(83)、金龙鱼食用油(83)、鲁花食用油(81)、东古酱油(80)、海天酱油(81)、加加酱油(83)、海飞丝洗发水(80)、飘柔洗发水(80)、高露洁牙膏(81)、佳洁士牙膏(82)、云南白药牙膏(81)、京东网上购物(80)、天猫网上购物(81)、厦门航空(81)、顺丰快递(81)。
其他品牌美誉度调查结果详见《2017中国顾客满意品牌榜》。
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