为贯彻落实2016年中央经济工作会议关于“开展质量提升行动”、国务院关于“研究出台物流服务质量提升的相关意见”等精神，2017年1月24日，质检总局质量管理司在北京组织召开《关于推动物流服务质量提升工作的指导意见（征求意见稿）》研讨会。北京、天津、河北质监（市场监管）部门、中国物品编码中心、商务部国际贸易经济合作研究院、中国民用航空局消费者事务中心、中国物流与采购联合会、中国消费者协会、北京交通大学、中铁物流集团有限公司、华夏物联网研究中心、顺丰速运（集团）有限公司、中远海运物流有限公司等单位的负责人、专家以及部分消费者代表参加了会议。质量管理司黄国梁司长、中国标准化研究院王宗龄书记出席会议并讲话，质量管理司王贇松副司长主持会议。

    会上，黄国梁司长指出，物流业是供给侧结构性改革中降成本的重要领域，提升物流服务质量关系实体经济发展，符合消费者切身利益，也是落实去年年底中央经济工作会议“全面提高产品和服务质量”部署的实际行动，请各位专家以问题为导向，广泛进言、集思广益，支持做好指导意见的修改完善和宣传实施。中国标准化研究院服务标准化研究所代表课题组就指导意见的起草情况和主要内容进行了汇报，与会领导和专家围绕指导意见展开了讨论。大家一致认为，出台提升物流服务质量指导意见意义重大，建议加快印发，同时结合本企业、本行业实际，围绕物流服务质量存在的问题积极献言献策，分析了制约物流服务质量提升的低价竞争、消费需求多元化、部分企业加盟方式和上下游压缩企业利润空间等影响质量效率的原因，提出了加强质量公共服务平台、做好标准衔接、关注中小企业质量、强化纠纷解决机制等建议和意见。王宗龄书记表示我院将进一步强化标准对物流服务质量提升的支撑作用，配合做好指导意见发布实施工作。本次会议进一步明确了提升物流服务质量的关键问题，为尽快推动指导意见发布实施奠定了坚实基础。