4月18日，镇江市行政服务中心戴处长引领我院一行人来到服务中心。刚进中心，戴处长就在门口的指纹机上按了一下，并介绍“中心的工作人员一天要进行四次指纹考勤”。进入服务大厅，架子上整齐摆放着各窗口的便签式介绍材料，有的工作人员在微笑着接待群众，有的在整理着手中的材料，秩序井然。
    戴处长介绍说，镇江市十分重视政府服务工作。2006年，镇江市就在全国创新地提出了“两集中，两到位”服务模式，打破了部门原有的权力运行格局，建立了一个公开透明、规范高效的行政审批服务平台。为进一步方便群众、推动阳光政务、提高群众满意度，镇江市行政服务中心与中国标准化研究院合作，利用标准化手段创新政务服务管理模式，边实践边总结，力争再创行政服务新典范。
    此外，我院调研组还到丹阳市珥陵镇等代表性乡镇，实地考察了乡镇基本公共服务建设现状，了解了镇政府各部门的具体职责、工作流程和工作依据等，为切实推动我院现代服务标准化发展研究中心开展公共服务标准化研究奠定了重要基础。

    社会管理和公共服务是我国政府职能的重要组成部分。《国民经济和社会发展“十二五”规划》中明确提出：“加快服务型政府建设，在服务中实施管理，在管理中体现服务。”我院现代服务标准化发展研究中心专门设立了公共服务标准化研究方向，长期致力于公共服务标准化顶层设计工作。本次与镇江市的合作，一方面将推动镇江市社会管理和公共服务的创新，另一方面更将推动我院在公共服务标准化领域的纵深研究。本次互利共赢的合作必将为探索创新社会管理和公共服务标准化工作模式提供有益借鉴，为利民便民做出实事。