姓名：郑娟尔

　　性别：女

　　职称：研究员

　　学历学位：管理学博士

　　主要研究领域：服务标准化

　　主要科研成果：

　　具有国土资源经济管理与服务标准化的跨领域专业研究经历。主要开展优质服务、服务设计、服务标准化相关研究，担任国际标准化组织ISO/TC 312优质服务技术委员会注册专家，主持ISO国际标准1项。担任中国标准化协会优质服务专业委员会秘书长，主导和参与《优质服务 原则与模型》等国家标准10余项，主持和参与省部级课题30余项，公开发表学术论文50 余篇，出版《优质服务理论与实践》等著作13部，荣获省部级科学技术奖3项。