姓名：周幸窈

　　性别：女

　　职称：助理研究员

　　学历学位：管理学博士

　　院校及专业：中国矿业大学（北京） 管理科学与工程专业

　　主要研究领域：生产性服务 新兴服务业 优质服务 服务质量

　　主要科研成果：

　　长期开展生产性服务业、新兴服务业、优质服务、服务质量相关研究与标准研制工作，具体包括两业融合、服务数字化转型、售后服务、服务设计、服务质量监测、品牌建设与评价等方向，以及物流服务、金融服务、服务咨询、新消费、平台经济、即时零售等领域。负责ISO/TC 312优质服务技术委员会国内对口工作，牵头中国标准化协会优质服务专业委员会工作。制定发布优质服务设计与测评领域多项国家、行业、团体标准，参与多项国际标准研制工作。支撑APEC国际项目1项。作为任务负责人或主要参与人完成国家重点研发计划项目5项，支撑国家发展和改革委员会、国家市场监督管理总局完成政策规划、服务质量相关项目5项，发表SCI、EI、核心期刊论文10余篇，专利1项。