2025年11月2日，由中国标准化研究院服务标准化研究所牵头研制的《优质服务 考虑未成年人的在线服务设计指南》国家标准交流会在北京国家会议中心举行。本次会议作为2025年国际体验设计大会的重要组成部分，以“设计向善”为主题，汇聚了来自体验设计、服务设计领域的知名学者、专家及企业代表，共同围绕未成年人导向的在线服务设计原则、方法及最佳实践展开深入交流，为标准研制凝聚共识、贡献智慧。

　　该项国家标准的研制，旨在引导各类在线服务提供者从设计源头出发，将未成年人保护理念系统融入产品全生命周期，充分尊重其身心发展特点，构建有利于未成年人健康成长的数字环境。

　　会议指出，伴随数字化进程不断加快，在线服务已成为未成年人学习与社交的重要场景。然而调研显示，尽管多数平台已设有“未成年人模式”，但实际使用情况并不理想，大量青少年未在受保护模式下使用在线服务，导致时间管理失控、内容接触失当、社交与情绪风险增加等问题频发。在此背景下，从设计侧着手，制定科学、可操作的国家标准，已成为加强未成年人网络保护的迫切需求。

　　来自中国电子信息产业发展研究院、中国人民大学、百度、阿里、快手、网易游戏、好未来等科研机构、高校及企业的代表，结合各自领域的实践经验提出建议，为标准的科学性、前瞻性和实用性提供了多元支撑。下一步，编制组将充分吸纳本次交流会的意见与建议，加快推进标准研制进程，助力构建更健康、更安全的未成年人网络服务生态。