11月12日上午，中国标准化研究院质量管理分院在我院组织召开了京津冀公共服务质量监测技术方案研讨会。来自北京社科院管理所、北京师范大学政府管理研究院、中国行政学会、中标兴质科技（北京）有限公司的专家学者以及总局质量管理司的专家和领导参加了会议。
　　总局质量管理司服务业质量处胡品洁处长介绍了京津冀公共服务质量监测的背景，指出京津冀公共服务质量监测是一项与国际接轨的制度，并且今后要逐步拓展监测范围，建立覆盖全国的公共服务质量监测体系。我院质量管理分院蔡华利博士从顾客满意度调查、舆情监测、统计指标监测等方面对京津冀公共服务质量监测技术方案做了汇报。与会专家针对汇报展开了热烈讨论，就方案中公共服务内涵、统计指标的选取和权重划分、京津冀协同发展的重点领域、监测方式的内在联系以及调查问卷的设计等具体技术细节问题提出了改进意见和建议，对进一步完善方案奠定了重要基础。
　　开展京津冀公共服务质量监测工作，对于实现京津冀公共服务规划和政策统筹衔接、区域基本公共服务均等化水平明显提高等战略目标，具有非常重要的技术支撑和促进作用。项目组将根据各位专家的意见对方案进一步完善，之后会在京津冀各地全面推动公共服务质量监测工作。