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《在职人员评估服务 服务提供者》国家标准通过审定 时间:2012-10-23部门:服务标准化研究所

    10月16日,由全国服务标准化技术委员会心理咨询分技术委员会(以下简称“SAC/TC264/SC1”)归口、我院现代服务标准化研究中心起草的《在职人员评估服务 服务提供者》国家标准顺利通过审查,标志着我国心理评估服务标准化工作取得了突破性成果,将为规范我国职业评估服务市场、增强服务提供者自律、维护消费者合法权益提供重要技术支撑。

    现代职业评估服务兴起于第二次世界大战后的西方世界,是时迅猛发展的社会经济对人力资源开发提出了紧迫要求,针对不同人员职业能力与素养的评估服务逐渐成为人力资源开发与管理的重要组成。伴随着20世纪20年代心理测验运动的大力发展,以心理测量技术为基础的心理评估手段为职业评估服务提供了科学的理论指导和技术支持,帮助职业评估服务实现了从传统经验式测评到现代科学化测评的华丽转身。改革开放后,随着我国市场经济的不断深化与用人制度的逐步改革,职业评估已经广泛服务于人才交流、岗位配置、选拔聘用、职位开发等工作,正在向产业化、集约化的方向发展,职业评估服务繁荣市场正在形成。
    SAC/TC264/SC1成立于2009年4月,秘书处设于我院现代服务标准化发展研究中心,对口联系ISO/TC230心理评估标准化技术委员会。自成立伊始,SAC/TC264/SC1便一直密切跟踪并实质参与心理服务领域的国际标准化活动。2011年,首部ISO/TC230归口国际标准ISO 10667:2011《评估服务交付 工作和机构设置中人员评估的流程和方法》正式发布,SAC/TC264/SC1随后立即动了采标工作,并最终研制完成《在职人员评估服务 服务提供者》国家标准。
    该标准从“服务协议签署”、“预评估”、“评估服务交付”、“评估服务回访”四个服务环节出发,就服务人员、服务资源、服务环境、服务交付与支付、服务质量、隐私保护等方面,为针对在职人员提供职业评估服务的服务提供者提出了要求。将在我国社会需求逐渐上升、职业评估服务市场迅速扩大的背景下,为建立优质职业评估服务模式、提升我国职业评估服务整体水平提供有力保障。

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