2020年10月19-23日国际标准化组织质量管理与质量保证标准化技术委员会（ISO/TC176 Quality management and quality assurance）第36届年会会议召开。来自加拿大、英国、美国、中国、德国、日本、印度、葡萄牙等近90个国家和联络组织的161名代表参会。本次会议是ISO/TC176首次以视频会议形式召开年会，我院专家王立志、康键、蔡华利博士出席了本届会议。

　　本届年会期间下设主席顾问组会议、质量管理未来概念工作组会议、ISO10009起草组和ISO10010起草组等共13个工作组会议平行召开，会议共持续进行5天。

　　王立志、康键博士重点参加了“质量管理未来概念”工作组会议，提出并讨论了以“顾客体验”、“组织文化”、“敏捷性”、“创新”等为代表的质量管理未来概念，截止本次会议，已完成了14项质量管理未来概念的文件，该项工作对质量管理领域现行和未来标准的制修订将产生重要影响；蔡华利博士参加了ISO10009（质量管理工具与应用）起草组工作，主要负责Six Sigma、SWOT、NPS、SWIFT 、Kaizen、Cycle Counting、Checklist、Decision Tree等工具的起草工作，为标准CD稿的形成作出了重要工作。

　　此外，我院专家还参加了ISO9001标准修订准备工作，对ISO9001用户调查情况进行了报告和讨论，该项工作为ISO9001的修改及GB/T19001的修订工作具有重要影响。