近年来，互联网平台企业在促进经济增长、保障社会民生、响应共同富裕、参与抗击疫情等方面发挥了积极作用。与此同时，平台企业在快速发展过程中也暴露了利用大数据“杀熟”、刷单炒信、传播虚假信息、灵活就业群体劳动保护不足、平台垄断和资本无序扩张等问题，更有些企业为过分追求商业利益，忽视平台运营的信息数据安全、网络安全及算法安全等，平台治理的合法合规意识淡漠。这些问题不仅事关互联网平台企业健康发展，也关乎社会公众的切身利益，甚至关系国家、行业发展安全。

　　随着互联网行业从快速增长步入规范发展新阶段，互联网平台企业履行社会责任建设的重要性越发凸显。互联网企业在发展壮大的过程中逐渐发现社会责任与企业经营的方方面面都有密切关联，需要更加主动地承担起社会责任。因此，推动互联网平台企业社会责任建设，既是促进平台经济健康发展的客观需要，也是互联网平台企业在我国经济高质量发展中发挥积极作用，有效参与国际竞争的必然要求。

　　2021年，在国家市场监督管理总局网络监管交易管理司的指导下，中国网络社会组织联合会联合中国标准化研究院共同制定了T/CFIS 0002—2021《互联网平台企业 履行社会责任评估指标体系》团体标准，确定了包括企业治理、劳动者权益、消费者权益、平台治理、公平运营、环境保护和社会促进等7个一级指标、21个二级指标、49个三级指标在内的评估指标体系，并依据标准对部分互联网平台企业履行社会责任情况进行了试评估，得到了业内企业的广泛认可和政府主管部门的肯定。

　　2023年，在前期试评估的基础上，中国网络社会组织联合会联合中国标准化研究院对34家互联网平台企业进行了履行社会责任评估。评估立足“提振市场主体信心、激发企业活力”的目标，坚持“正向引领、客观中立、需求导向、以评促建”原则，采取企业自愿申报（29家）和公开渠道采集（5家）相结合的方式，通过大数据对比、现场走访测评等流程，对企业材料进行逐个核实，并组织社会责任、网信、市监、标准化等领域专家评审打分，充分听取有关主管部门的意见建议，在此基础上进一步修改完善形成《互联网平台企业履行社会责任评估报告2023》。报告内容包括总体情况与主要成效、问题与挑战、思考与建议、实践案例四部分，力求客观地反映当前互联网平台企业履行社会责任现状，为主管部门及社会各界了解平台企业履行社会责任情况提供基本参考，为企业加强社会责任建设、降低合规成本提供指导借鉴。评估报告在2023年中国网络文明大会发布，产生了非常广泛、积极的影响。

　　开展互联网平台企业履行社会责任评估工作是一项系统工程，需要政府监管、社会监督、企业履责等多方协同。组织第三方开展企业履行社会责任评估，是国家深入推进行业自律建设的一项重要抓手。中国标准化研究院将配合中国网络社会组织联合会以《互联网平台企业履行社会责任评估报告》年度编制发布为契机，积极探索建立互联网平台企业履行社会责任评估工作的长效机制，有效发挥社会组织作用，充分运用标准规范、第三方评估、试点示范等柔性治理手段，积极构建平台经济领域政府主导、多元参与的敏捷治理模式，共同推进企业社会责任建设，促进平台经济规范健康发展。

　　作者：张欣亮、郑鹰 中国标准化研究院标准化评估研究所

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