2025年9月19日下午，《帮助消费者理解在线格式条款的组织指南》国家标准专家研讨会在北京召开。中国商业联合会、北京市标准化研究院，北京互联网法院、民航消费者事务中心、法天使、贝壳、小米汽车、顺丰速运、泰康保险、好未来、得到App、北京网聘、Keep、北京合思等单位及企业代表，以及君合、金杜、环球等律师事务所的专家学者共40余人出席会议。

　　会上，标准起草组详细介绍了《帮助消费者理解在线格式条款的组织指南》的研制背景、框架设计及主要条款内容。该标准旨在为组织在提供在线交易服务过程中，明确条款展示、提示义务、解释机制及消费者理解保障等方面的规范性要求。

　　会上，法天使和泰康保险相关同志作为代表分享了典型案例，展示了在优化用户在线格式条款设计、改进在线格式条款提示方式等方面的实践探索。与会专家围绕消费者在网络交易中面临的在线格式条款理解难点，结合行业实践案例，就如何优化条款提示方式、提升条款可理解性、加强企业合规指引、保障消费者权益等方面提出了建设性意见。专家们普遍认为，标准的制定不仅有助于推动企业改进用户协议、服务协议等在线格式条款的表述方式，也有助于提升消费者风险防范意识，减少消费纠纷，增强市场信任。

　　下一步，起草组将认真吸收和采纳专家意见，进一步修改和完善标准文本，加快推进送审工作。该标准的制定和实施，将为企业履行社会责任、加强市场监管、消费者维护自身权益提供有力支撑。