2024年7月18日，中国标准化研究院（以下简称标准院）在浙江省嘉兴市组织召开了《新能源汽车售后服务规范》国家标准第一次专家会议。此次会议由标准院主办，标准院长三角（嘉兴）分院及浙江省新能源汽车标准化技术委员会承办，旨在汇聚新能源汽车领域先进企业与行业专家，共同推进新能源汽车售后服务领域的标准化建设，以标准助推行业整体服务水平提升。

　　会上，标准院服务标准化研究所所长付强、嘉兴市市场监督管理局温春阳副局长分别对标准的起草工作提出了具体要求和期望。标准起草组详细介绍了标准的研制背景和研制计划，分析了我国新能源汽车售后服务存在的问题，并根据新能源汽车“电气化、智能化”的特点，围绕消费者售后服务体验，阐述了标准围绕维修保养充换电、救援、智能网联、保险等方面编制的主要技术内容。相关车企、新能源售后行业代表分别从不同关键环节介绍了新能源汽车售后服务现状、发展趋势和经验模式。与会专家就新能源汽车售后服务领域的热点问题进行了深入探讨，结合实际工作经验与用车体验，针对新能源汽车售后服务流程、人员、场地、技术以及不同环节提出了建议，极大地提升了标准的科学性、合理性与可操作性。来自嘉兴市市场监督管理局、平湖市市场监督管理局、浙江大学、中国计量大学等各有关政府部门、高校和科研院所，以及一汽、上汽、广汽、东风、特斯拉、理想、哪吒、零跑、宁德时代、途虎养车、人保等企业、行业组织的60余位代表参会。

　　此次会议的成功召开，标志着《新能源汽车售后服务规范》国家标准的制定工作迈出了坚实的第一步。下一步，标准院将按照工作计划有序推进《新能源汽车售后服务规范》国家标准的制定，填补新能源汽车售后服务领域的标准空白，推动新能源汽车产业的健康可持续发展。