1月14日下午，重点服务行业质量监测报告研讨会在北京召开。来自质检总局质量管理司、质检总局办公厅、国家发改委产业协调司等多位领导以及人民论坛杂志社、中国航空综合技术研究所的专家学者参加了本次会议。
　　质检总局质量管理司黄国梁司长指出，服务业在我国经济中占有重要比重，服务质量不高是服务业发展的一大短板。开展重点服务行业质量监测，有利于推动构建服务质量监测体系，改进和提升我国服务质量。通过创新监测方式，让消费者、行业机构和行业管理者共同参与调查评价，加强与消费者的交流互动，并对调查数据进行细化和挖掘，用数据、案例和建议形成对消费者、企业和行业管理者的指导性监测报告。国家发改委李际平处长指出，服务质量是当前产业结构调整和优化的重要制约因素，服务质量监测可以进一步分析和研判服务设施、服务能力、服务价格和服务水准对服务质量的影响程度，并通过引入经济数据分析，对行业的发展形势进行预测和引导。
　　我院质量管理分院王立志副院长对监测报告的总体框架、技术内容、基本原则、组织形势和时间进度进行了简要说明。与会专家对监测框架内容、监测领域划分、监测指标扩展、监测数据采信、监测结果对比验证、监测时间进度安排等提出了意见和建议。下一步，报告起草组将进一步梳理和吸取与会专家们的宝贵意见，完善监测报告的主要内容，进一步推动服务质量监测工作持续、有效的开展。