12月27日，综合服务中心2011年度总结大会在院大讲堂召开，王忠敏院长、马林聪副院长与汤万金副院长出席了会议并做了重要讲话。
    会上，沙江主任和韩旭副主任（兼文森特总经理）全面系统地总结了保障性服务和经营性服务工作，主要从以下几个方面进行了汇报：一是中心目标完成情况；二是各项工作全面提升情况；三是制度建设情况，理顺工作关系，划分工作职责；四是明年工作目标及工作展望。
    马林聪副院长对综合服务中心这一年来的工作给予了充分的肯定，并提出要继续秉承“全院一盘棋”的思想，不断创新思维谋发展，需主动发现问题，解决问题，把工作做到前面，以便更好服务于科研工作。
    汤万金副院长总结出综合服务中心2011年工作的四大特点：“1.辛苦忙碌，2.创新创业，3.中心在发展，4.个人在进步”，并对综合服务中心今后的工作指明了方向：首先转变观念，超预期服务的同时要加强服务意识，树立主人翁意识、责任意识、品牌意识，在工作中成长，在工作中进步，在态度与服务水平上更上一个台阶。
    最后，王忠敏院长做了重要指示，强调综合服务中心工作的重要性，并对中心2011年的工作给予了充分肯定，并要求在新的一年里进一步深化后勤服务管理体制改革，进一步提高服务理念和创新意识。中心全体人员将以高度负责的精神，刻苦钻研的劲头，埋头苦干的作风，创先争优的勇气，积极投入到新一年工作中去，快马加鞭，再创佳绩。