随着缺陷产品管理工作的不断深入，缺陷产品管理中心管理的消费品从汽车扩展到儿童玩具，接受消费者投诉的任务也越来越繁重。为了满足工作的需要，缺陷产品管理中心开通缺陷产品召回管理网www.dpac.gov.cn以及新的电话投诉中心，并推出了新的消费者投诉电话010－59799616（原有的汽车投诉热线010-65537365仍然保留）。预计网站及投诉电话将于2008年4月1日正式开通。有关汽车、玩具缺陷产品投诉可登陆www.dpac.gov.cn网站，也可拨打投诉电话010-59799616。