GB/T20002的本部分为相关标准的制定者就如何考虑老年人和残疾人的需求提供了指导。主要对标准制定过程中老年人和残疾人的需求的 考虑过程进行了说明；为标准制定者提供了能够将标准相关条款与应当考虑的因素相关联的表格，确保满足不同能力的人群需求；描述了人 体机能或人类能力以及残疾的实际含义；为标准制定者提供了一系列可用于更详细、具体研究的指导性资料。 
     本部分是针对大量轻微生理障碍人员，只需将标准中的方法做较小的更改，就能很容易地满足他们的需求，从而扩展产品或服务的市场。
     本部分适用于日常生活中经常遇到的，供消费市场和工作场所使用的产品、服务和环境。