2007年3月13日，我院基础所邀请奥地利标准协会的专家 Rebinhard Pohn 和 Dr. Peter Jonas给基础所开展了一次关于服务标准化的讲座和座谈。会议由陈玉忠所长主持。讲座介绍了现阶段欧洲的服务标准化组织和机构正在进行的一些标准化项目以及目前在开展服务标准化工作中所涉及的具体流程和操作方式，讨论了在该领域可能存在的国际合作与交流，主要包括以下几点：
    1、简要阐述了服务标准化的一些基本原则即服务的属性：转瞬即逝性；服务的虚拟性，非实物性；不可分割性，提供即消费；服务在时间上的表现差异性。
    2、介绍了新开发的E-CLASS项目，其宗旨、核心理念、具体的操作流程。以及目前在德国和欧盟正在进行开发的几个项目（欧洲关于潜水教练制定的标准、语言行业的标准）（欧盟针对导游行业的一个国际标准）。
    3、针对服务业开展的认证工作（怎样开展认证、考虑的因素），有以下几个方面的内容：
    （1）一致性评估：涉及到第三方认证或评估。
    （2）进行具体的认证有三个阶段：筛选、决定、审核。
    4、关于服务标准化认证的具体运作方式的简短讨论。
    （1）各地区的认证评估和审计注册工作由本地区的研究机构来具体操作；
    （2）总部对当地的人员进行培训，雇佣当地人来对企业进行认证评估；
    （3）进行一致性评估；
    （4）颁发证书；
    （5）证书颁发之后向总部进行统计汇总报告。
    通过这次访问活动，双方在理论经验和科研成果上进行了深层次的交流，让我们进一步了解到我国服务标准化工作与世界领域存在的差距，给我们下一步的工作开展有了一个全新的认识，同时我们也探讨了在相关领域的合作与沟通，为我们参与国际性的标准化项目奠定了基础。